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Service après-vente 24h/24 et 7j/7
Service 24h/24, 7j/7 et 52 semaines par an : nous sommes toujours disponibles pour nos clients !
Hotline SAV : +49 471 98401-84
E-mail : service@symex.de
- Service après-vente et service d’urgence pièces de rechange
Lu – Ve de 17h00 à 22h00
Sa + Di de 8h00 à 20h00 - Service d'urgence
24h/24, 7j/7 - symex Global
Intervention dans le monde entier de techniciens de service hautement qualifiés, rapidement disponibles - Bureau SAV
Allemagne (Bremerhaven et Rhin/Main)
États-Unis (Kansas City)
Chine (Shanghai)
Russie (Moscou)
Japon (Osaka et Tokyo) - Disponibilité des pièces de rechange
Allemagne (Bremerhaven)
Allemagne (Rhin/Main)
États-Unis (Kansas City)
Russie (Moscou)
Entrepôts de pièces de rechange spécifiques aux clients, disposés à d'autres endroits stratégiques - Expédition express
Expédition des pièces de rechange le jour de la commande - Contrats de maintenance
Maintenance préventive, y compris documentation et garantie
Des conditions optimales pour nos clients sous contrat
Le service est notre première priorité !
Si vous avez besoin de notre assistance, nous sommes à votre disposition. Et ce, 24 heures sur 24 !
Service Engineering
Service Engineering : extensions, mises à niveau et modernisations des systèmes d’installation existants.
Présentation des prestations offertes par notre Service Engineering :
- Extension, mise à niveau et modernisation de
systèmes d'installation existants avec les dernières technologies et innovations - Conseil technique pour toutes les questions de processus, de commande et après-vente
- Formations techniques et processus
- Conseil pour l'optimisation des processus et des procédures
- Dépannage avec assistance par télémaintenance
- Modifications et mise à niveau de systèmes de mélange existants (autres fabricants)
- Mise en œuvre des systèmes de mélange en cas de déménagement (service clés en main)
- Solutions personnalisées sur mesure
La compétence est notre force : vous êtes entre de bonnes mains !
..Rétrofit : préparation de la cuve avant et après.
Service Qualification
Qu’il s’agisse du domaine pharmaceutique ou cosmétique, les packs de qualification symex conformes aux BPF permettent de réussir toutes les validations.
- Basic :
Qualification de base pour tous les systèmes de base
- Standard :
Qualification standard pour tous les systèmes standard de l’industrie cosmétique
- Advanced :
Pack de qualification avec niveau étendu d’essai et de documentation pour les systèmes cosmétiques et pharmaceutiques
- Industrie pharmaceutique :
Pack de qualification avec niveau maximal d’essai et de documentation pour les systèmes pharmaceutiques
- Individual :
Qualification conçue sur mesure en fonction des exigences du client
Validation fiable, rapide et réussie : les packs de qualification symex conformes aux BPF font partie intégrante de la solution clés en main !
Montée en gamme
Système de montée en gamme symex : passage fiable et sans expérimentation du laboratoire / de l'installation pilote à la production.
Avantages du système de montée en gamme symex :
- Montée en gamme sans « Trial and Error »
- Base scientifique solide avec plus de 30 ans de garantie de succès
- Profilage systématique de tous les systèmes de mélange participants
- Rendement extrêmement élevé - mise à l'échelle rapide avec un coût de profilage faible
- Applicable aux systèmes symex et aux systèmes de mélange d'autres fabricants
- Description détaillée de l'application « Step-By-Step »
- Matrice de montée en gamme : sécurité, rapidité et simplicité d'utilisation
- Procédure conforme à la FDA
- Possibilité d'application en toute fiabilité même dans un rapport de 1:10
- Processus évolutifs
- Mélange / agitation
- Homogénéisation
- Régulation de la température
- Adjonction de matières premières
- Nettoyage
- Calcul analytique des limites de la physique et du processus (diminution en gamme)
Notre système de montée en gamme permet de contrôler toute transposition de l'échelle, en toute sécurité !
Formations
Pour garantir une efficacité et une efficience maximales lors de l’application des technologies et innovations symex, nous proposons à nos clients un large éventail de formations possibles.
Présentation de nos concepts de formation :
- Toutes les formations combinent théorie et pratique
- Formations de base « Technique de mélange et d'homogénéisation »
- Formations Opérateur spécifiques au client
- Formations Maintenance spécifiques au client
- Formations spéciales pour les développeurs de produits et de processus
- Assistance à la production après la mise en service
- Formations spéciales pour l'optimisation des processus et l’augmentation du rendement
- Formations Mise à niveau pour les développeurs de produits et de processus
- Formations sur site chez le client et chez symex
- Différentes langues de formation
(allemand, anglais, français, russe et portugais) - Formations également possibles en dehors des heures normales de travail
- Supports de formation et autres documents annexes
- Certificats de formation
Le concept de formation symex : non seulement nous connaissons nos systèmes, mais également les processus !
Lengstraße 10
27572 Bremerhaven
